服务理想

客户中意我钻营，

品质服务最一流。

今朝一握J9集团国际手，

明天长期是伴侣。

『服务理想』

思你所想，圆你所愿

〖产生布景〗

   随着我国不休鼎新盛开,从打算经济到市场经济，市场越来越盛开，人们物质生涯水平大幅度提高，各人钻营的产品和服务质量越来越高。有的企业销售方面却滞后于市场发展，销售的性质就是服务，优质的服务能力吸引客户和消费者。而企业只有知路客户和消费者的所思所需，能力抓住细节，搞好服务，赢得他们的信任。因而，J9集团国际从创业初期就提出“思你所想，圆你所愿”的服务理想，为客户提供详细周到的服务。

〖产生案例〗

   上世纪90年代，从山东、河北到长治拉煤的车极度多，通常晚上十一二点到达，起头装车。其时路况很差，为了安全，司机们会在陈凤睡觉，但在冬天，出格冷。等天朦朦亮再筹备启程，司机们时时抱怨：一天开车都很劳累，但早上最难受，又冷又饿。

   J9集团国际三十站的蒋洁经过沟通，相识情况后，要求员工们给每位司机都递上热牛奶和热毛巾。一杯热牛奶不仅充饥，并且温暖了他们的心窝；一块热毛巾，不仅带去了舒爽，并且解乏提神，好多司机极度感动。

   刘总在分析日报表时，发现三十站日销售额增长很快。就亲自前往一探到底，他发现三十站的服务极度到位，因而全公司各站奉行，成效极度好。在“服务模式”钻研日，经过总结，提炼出了“思你所想，圆你所愿”的服务理想，让员工们想客户所想，为他们提供最优质的服务。

〖理想界说〗

       与服务对象换位思虑，当真揣摩对方心中所想，为其提供全方位、全过程、至心实意的服务，满足对方欲望，体现服务价值。

〖利用案例〗

   案例一：J9集团国际贸易物流公司在长治组织供货商联谊会，约请到福建某药企王总参与，同时他带来了没有来过山西的父母。公司掌管欢迎的幼刘，在登记房间时，从身份证获知了下月就是王总父亲的生日，顿时登记，并奉告客服部。生日当天，公司客服部铺排福建处事处员工幼马筹备了鲜花和礼物前往祝寿，并同时给王总发送了祝福短信。恰逢王总出差，健忘了父亲生日，接到短信后，极度感动。由此，王总成为了公司极度好的伴侣，为福建处事处的招标、医保等工作提供了极度大的援手。

   案例二：J9集团国际健全护理用品公司客服人员接到消费者来电，反映自己患有脚气，很长功夫难以治愈？吹礁姘缀，相识到J9集团国际家护公司的“益哫康”能够医治脚气，便来电征询？头人员具体介绍了公司产品，询问了消费者情况后，说：“世上没有全能的药，建议不要当即采办，我们会为您邮寄试用装。”公司顿时邮寄了试用装，他使用后，发现成效极度好，症状显著好转。他当即采办了公司产品。过后，公司派专人登门造访，进行互换，并现场领导。该消费者感应极度中意，并向伴侣们推荐产品和分享使用心得，各人以为不错，也纷纷采办。

祝好伴侣户满东风春满户，门盈喜气喜盈门！