你意识中药铺里的这位“老先生”吗-J9集团国际商学院

穿越时空隧路，缓步汗青长廊，我们每每可见这般情景：中药铺里，柜台之表，一位老先生声色俱严，往来穿梭，忙前忙后。时而一丝不苟地检验司药抓好的药味，时而耐心详细地解答顾客的问药征询……

这位老先生，就是许久之前好多中药铺里一个不成或缺的沉要角色——“查（zh。┕瘛，其职责是掌管监看司药售药，参加人事查核及账房结算，接洽大笔生意，赴药市采办大量药材，协调处置司药与顾客、顾客与顾客之间的问题等。

查柜者非同通常的店员，属于治理层，责任沉大，须具备三个根基前提能力胜任：一是业务精熟，二是长于治理，三是深得掌柜信赖。通常来说，稍具规模的药铺皆设有大查柜和二查柜。

查柜的首要职责是查药。顾客拿着医生开的方子到中药铺里抓药，司药照方配药，每味药一律分装单包，并附上印有药材标本图案、性味、职能和用法的药单，最后再归入大包，这是其时的行规。司药将药材抓齐、逐一查对后，查柜便拿着处方复查有无十八反、十九畏、怀胎禁忌等，再看司药识方辨字是否正确，有无错抓和漏抓，某些药材是否依照处方要求经过炮造，剂量与处方是不是相称，无误后在处方上加盖名章。之后，司药封装包扎，交付顾客取走。

应答顾客问询、释疑解惑、当好顾客的照拂，也是查柜的一项沉要工作。查柜多是药行出身，熟悉医理药路。顾客来中药铺里买药，免不了会问什么病服用何种药，某些药材的性味、归经、功效之类的问题，或者是点着药名来采办。对此，查柜或赐与专业的诠释，或问明病症后作出回答，并详告用法用量、当苦衷项等。有时辰，司药也会应顾客之问简要介绍药物。查柜可能判断司药说的正确与否，起到纠错或拾遗补缺的作用。

查柜还要视顾客流情况，一时调配人员到前柜售药，以免排长队。查柜在监督司药等人的工作情况、考评其曲直、奖罚去留等方面也有很大的话语权。

查柜的待遇比力优厚，中药铺的分配方式是月固定收入加“分零钱”，后者占幼我收入的比沉很大。查柜所得“零钱”是店员们的数倍之多。另表，中药铺还要无偿为查柜提供食宿。

查柜是药物出去药铺的最后关口，人命关天，质量第一。查柜之职，凝聚着仁者匠心，大医精诚理想，彰显了“炮造虽繁必不敢省人为，品尝虽贵必不敢减物力”的文化底蕴及其文化自觉。